Informativa privacy e cookie
Quali dati trattiamo quando usi delivery.it o cameriere.it, perché, per quanto tempo e con chi li condividiamo. In breve: solo ciò che serve a ordinare, consegnare, pagare e far funzionare il servizio; niente pubblicità, niente profilazione, nessun dato venduto.
Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026.
Chi è il titolare
Automa Srl, Via degli Olmetti 44B, 00060 Formello (RM), partita IVA IT16208401006. Per qualunque richiesta sui tuoi dati scrivi a privacy@delivery.it.
Quando ordini da un locale, il locale tratta i dati dell'ordine (nome, telefono, indirizzo, cosa hai ordinato) per prepararlo e consegnarlo: lo fa come titolare autonomo, con le sue regole.
Se ordini al telefono o al banco, l'ordine lo inserisce il locale e i tuoi dati (nome, telefono, indirizzo, citofono) possono finire nella rubrica del locale, per ritrovarti la volta dopo. Quella rubrica è del locale, che ne è titolare: noi la conserviamo per suo conto e la vedono solo le persone del locale. Per farti togliere chiedilo al locale, o scrivici e glielo inoltriamo. Chi consegna può aprire il tuo indirizzo nel navigatore del suo telefono (Google Maps o Waze) per arrivare da te.
Quali dati, perché e per quanto
| Cosa | Quali dati | Perché (base giuridica) | Per quanto |
|---|---|---|---|
| Account | email, nome, telefono; la password solo in forma cifrata | fornirti il servizio (contratto) | finché hai l'account; lo cancelli da solo, da Il tuo account |
| Ordini | nome, telefono, indirizzo e CAP di consegna, note, prodotti, importi, stato; se ordini alcolici, il momento in cui hai dichiarato di avere almeno 18 anni | eseguire l'ordine (contratto); obblighi contabili e fiscali | fino a 10 anni, come richiesto per i documenti contabili |
| Pagamenti | importo, metodo, riferimento del pagamento; i dati della carta li vede solo il fornitore del pagamento, mai noi | incassare e rimborsare (contratto); obblighi fiscali | fino a 10 anni |
| Posizione del rider | la posizione del rider della piattaforma, solo durante una consegna, mostrata a chi aspetta l'ordine | far seguire la consegna (contratto) | 24 ore dopo l'ultimo invio |
| Ordini al tavolo (cameriere.it) | il nome che scegli e il gruppo del tavolo; nessuna email | prendere l'ordine e dividere il conto (contratto) | senza ordini, si cancellano; con ordini, il nome si rende anonimo dopo 30 giorni |
| Preferenze alimentari (facoltative) | gli allergeni da nascondere e le diete da seguire (vegetariano, vegano, senza maiale, halal, kosher) che scegli di salvare | filtrare per te i menu (consenso esplicito: sono dati sulla salute e, a volte, sulla religione, GDPR art. 9) | finché non le togli dalla pagina Il tuo account, o cancelli l'account |
| Preferiti | i locali e i prodotti che salvi con il cuore | ritrovarli al volo (contratto: è una funzione che usi tu) | finché non li togli, o cancelli l'account |
| Recensioni | voto, testo, nome abbreviato | pubblicare le recensioni di chi ha ordinato (consenso: le scrivi tu) | finché il locale è online, o finché chiedi di toglierle |
| «Avvisami quando arrivate» | email, CAP e, se lo scrivi, il locale che vorresti trovare | scriverti una volta quando un locale consegna nel tuo CAP (tua richiesta, confermata via email) | 7 giorni se non confermi; 30 giorni dopo l'avviso; subito, con il link in ogni email |
| Notifiche sul telefono | l'indirizzo tecnico del tuo dispositivo presso il servizio di notifiche del browser | avvisarti dello stato dell'ordine (consenso, quando le attivi) | finché non le spegni o il dispositivo non le rifiuta |
| Locali e personale | dati del locale (pubblici), dati di fatturazione, IBAN, conto per gli incassi, chi lavora nel locale | il contratto con il locale; obblighi fiscali | per il contratto, poi fino a 10 anni per i documenti fiscali |
| Candidature dei rider | città, telefono, mezzo, note | valutare la candidatura (tua richiesta) | finché la candidatura è aperta o il rapporto continua |
| Link e provvigioni | chi ti ha invitato, quanti clic ha il tuo link (senza dati di chi clicca), le provvigioni; per pagarle: intestatario, IBAN, codice fiscale | riconoscere e pagare le provvigioni (contratto); obblighi fiscali | finché partecipi; i dati dei pagamenti fino a 10 anni |
| Sicurezza | indirizzo IP, per limitare i tentativi ripetuti e gli abusi; registri tecnici | proteggere il servizio e i tuoi dati (legittimo interesse) | i contatori pochi minuti o poche ore; i registri tecnici il tempo che serve a controllarli |
| Ricerche | cosa cerchi e quanti risultati trovi, senza IP e con un identificativo della sessione non reversibile | capire quali locali mancano (legittimo interesse) | 90 giorni |
Con chi li condividiamo
Con i fornitori che ci servono per far funzionare il servizio, che trattano i dati per nostro conto e solo per questo:
- OVH: i server, in Italia.
- Cloudflare: la rete che porta le pagine fino a te e le protegge dagli attacchi.
- Stripe e, quando è tra i metodi offerti, Satispay: i pagamenti online.
- Resend: l'invio delle email di servizio (conferme, stato dell'ordine).
- OpenStreetMap: la mappa con la posizione del rider; per mostrarla il tuo browser scarica le mappe dai loro server, che vedono il tuo indirizzo IP.
Alcuni di questi fornitori hanno sede fuori dall'Unione europea: i trasferimenti avvengono con le garanzie previste dal GDPR (clausole contrattuali standard o Data Privacy Framework). I dati dell'ordine li riceve anche il locale da cui ordini e, se consegna la piattaforma, il rider che te lo porta. Non vendiamo dati e non li usiamo per pubblicità.
I tuoi diritti
Puoi chiedere di vedere i tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne l'uso, riceverli in un formato leggibile, opporti al loro uso e, quando il trattamento si basa sul consenso, ritirarlo. Scaricare i tuoi dati e cancellare l'account lo fai da solo, dalla pagina Il tuo account; per tutto il resto scrivi a privacy@delivery.it. Rispondiamo entro un mese. Se pensi che i tuoi dati siano trattati male puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.
Cookie
Usiamo solo cookie che servono a far funzionare il sito: niente cookie di profilazione, di pubblicità o di statistica di terze parti. Per questo non ti chiediamo un consenso all'ingresso.
| Nome | A cosa serve | Durata |
|---|---|---|
sessione | tenerti dentro dopo l'accesso | 14 giorni, o finché esci |
carrello | ricordare cosa hai messo nel carrello | 3 giorni |
cap | il CAP che hai cercato, per dirti nel carrello quanto manca all'ordine minimo e alla consegna gratis e per riproportelo al checkout | 30 giorni |
flash | mostrarti l'esito dell'ultima azione | fino alla pagina successiva |
invito | ricordare da quale link sei arrivato, per riconoscere chi ti ha invitato se ti iscrivi | 30 giorni |
| tema | il tema chiaro o scuro che hai scelto (salvato nel browser, non inviato a noi) | finché non lo cambi |
__cf_bm e simili | Cloudflare li usa per distinguere le persone dai programmi automatici | al massimo qualche ora |
I siti dei locali (come pizzeriapappo.delivery.it) seguono questa stessa informativa.